Algemene Voorwaarden
POWERED by M
Artikel 1 | Definities
In deze algemene voorwaarden wordt
verstaan onder:
1.1 POWERED by M: de eenmanszaak POWERED by M,
gevestigd te Den Haag onder KvK nr. 71681582, die
producten en diensten aanbiedt.
1.2 Opdrachtgever: De natuurlijke
of rechtspersoon die aan POWERED by M opdracht heeft
verstrekt tot het verrichten van diensten op het gebied van training, coaching,
begeleiding of aanverwante werkzaamheden
1.3 Deelnemer: een medewerker van de Opdrachtgever die gebruik
maakt van de aangeboden diensten van POWERED by M.
1.4 Consument:
natuurlijke persoon, niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf en een
overeenkomst op afstand aangaat met POWERED by M.
1.5 Klant:
Opdrachtgever, Deelnemer, Consument
1.5 Partijen: POWERED by M en Klant samen.
1.7 Hulplijn (derde):
Een individueel, fysiek, dan wel digitaal, persoonlijk gesprek met een
professionele coach waarin wordt gewerkt aan het reduceren, verminderen en
elimineren van chronische pijn van de Deelnemer of Consument.
1.8 Trainingsprogramma:
Het traject om chronische pijn op te lossen, dat POWERED by M Klant aanbiedt.
1.9 Diensten: alle diensten die POWERED
by M voor de Klant uitvoert. Hieronder wordt onder andere
verstaan, doch niet uitsluitend: het online en offline ondersteunen van Deelnemers
en Consumenten met chronische pijn en stressklachten.
1.10 Aanvullende
overeenkomst: een overeenkomst waarbij de Klant producten, diensten en/of
digitale inhoud verkrijgt, waarbij de levering daarvan plaatsvindt door POWERED by M of door een derde op basis van een
overeenkomst tussen deze derde en POWERED by M.
1.11 Overeenkomst:
overeenkomst tussen Opdrachtgever of Consument en POWERED by M, digitaal tot
stand gekomen, welke POWERED by M de dienst zal uitvoeren.
1.12 Schriftelijk:
onder schriftelijk wordt tevens verstaan elektronische communicatie, zoals
e-mail, mits de identiteit van de afzender en de authenticiteit van de
communicatie voldoende vaststaat.
1.13 Vertrouwelijke informatie: alle
financiële-, zakelijke en persoonsgegevens die door de Klant en/of POWERED by M
worden ingevoerd, verwerkt en opgeslagen.
Artikel 2 | Algemeen
2.1
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van POWERED by
M en op elke tussen alle partijen tot stand gekomen overeenkomst, tenzij schriftelijk
anders is overeengekomen.
2.2
Door akkoord te gaan via de website bij
het plaatsen van een online bestelling bij POWERED by M, verklaart de Klant dat
hij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden van POWERED by M en dat
hij met deze voorwaarden akkoord gaat.
2.3
Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing
op handelingen van derden en/of leveranciers die door POWERED by M zijn
ingehuurd betreffende het uitvoeren van de levering of dienst.
2.4
In uitzondering op lid 2 komt de overeenkomst slechts tot stand nadat POWERED
by M, binnen de wettelijke kaders, op de hoogte is gesteld of Opdrachtgever / Consument
aan diens betalingsverplichtingen kan voldoen en van overige feiten en factoren
die van belang zijn om op verantwoorde wijze een overeenkomst aan te kunnen
gaan. Bij voldoende weigeringsgronden heeft POWERED by M het recht de
overeenkomst niet aan te gaan, althans te ontbinden of aan de overeenkomst
bijzondere voorwaarden te verbinden.
Artikel 3 | Ontbindingsrecht
3.1
Om de
makers van digitale producten te beschermen is het wettelijk bepaald dat
digitale producten – zoals e-boeken, audio en online trainingen – uitgezonderd
zijn van de verplichting om 14 dagen bedenktijd te geven.
Artikel 4 | Offertes en aanbiedingen
4.1 Offertes
van POWERED by M zijn vrijblijvend en geldig voor de in de offerte aangegeven
termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is de offerte geldig tot 14
dagen na de datum waarop de offerte is uitgebracht. Als de klant een aanbod of
offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod of de
offerte.
4.2 POWERED by M zal in de offerte of via de
website aangeven welke diensten worden aangeboden en welke bedragen de klant
verschuldigd is bij aanvaarding van de offerte dan wel een bestelling via de
website. De in de offerte/op de website genoemde prijzen gelden voor de
genoemde periode, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders afgesproken.
4.3 De in de offerte genoemde prijzen gelden
niet automatisch voor vervolgopdrachten.
4.4. Indien blijkt dat de bij de aanvraag of overeenkomst door de klant verstrekte gegevens onjuist waren, heeft POWERED by M het recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te passen.
4.5 Alle door
POWERED by M gecommuniceerde prijzen zijn bedragen in euro’s, exclusief btw,
tenzij anders aangegeven.
4.6 POWERED by
M behoudt zich het recht om prijzen tussentijds te wijzigen. Indien de prijzen
van aangeboden producten stijgen na totstandkoming van de overeenkomst, dan is
klant gerechtigd de overeenkomst te annuleren per de datum dat de
prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen ten gevolge van een wettelijke regeling
of bepaling zijn hierbij uitgesloten.
4.7 POWERED by
M is niet aansprakelijk en/of verantwoordelijk voor fouten in de offerte
wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat de offerte, of een onderdeel
daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving of typefout bevat.
4.8 Door het
ondertekenen van een offerte of door het indienen van het online
inschrijfformulier gaat de klant akkoord met de Algemene Voorwaarden en prijs.
Artikel 5 | Betalingsvoorwaarden &
tarieven
5.1 De betalingsverplichting van de klant
vangt aan op de dag waarop de overeenkomst tot stand komt.
5.2 De
consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde
betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
5.3 Alle door POWERED by M verzonden facturen
dienen door de klant binnen 14 dagen betaald te worden, tenzij schriftelijk
anders is overeengekomen. Bestellingen via de website worden direct online
afgerekend.
5.4 In geval van niet tijdige betaling kan
POWERED by M besluiten haar werkzaamheden “on hold” te zetten tot het moment
van betaling. Indien een niet tijdige betaling regelmatig voorkomt, kan POWERED
by M besluiten de opdracht eenzijdig te beëindigen.
5.5 De klant gaat er mee akkoord dat POWERED
by M elektronisch factureert. Indien de klant een factuur per post wenst te
ontvangen dan dient dat schriftelijk aangevraagd te worden.
5.6 De klant kan bezwaren tegen de door
POWERED by M verzonden facturen uiterlijk binnen 7 dagen na
factuurdatum
schriftelijk aan POWERED by M kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal
POWERED by M een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag.
Bezwaren tegen verzonden facturen schorten de betalingsverplichting van de
klant niet op.
5.7 Alle door
POWERED by M geleverde producten en diensten blijven eigendom van POWERED by M
totdat alle door de klant verschuldigde bedragen aan POWERED by M zijn voldaan.
Artikel 6 | Duur overeenkomst &
beëindiging
6.1 De
overeenkomst wordt voor de duur van 180 dagen aangegaan, hierna kan
door de klant geen aanspraak meer gemaakt worden op niet of nog niet genoten
onderdelen van de training in welke vorm dan ook, mits:
a) de overeenkomst tijdig wordt
verlengd;
b) partijen uitdrukkelijk en schriftelijk andere
afspraken hebben gemaakt
6.2 De
overeenkomst kan eenmalig voor de duur van 60 dagen worden verlengd. Hier dient
schriftelijk toestemming voor gevraagd te worden, minimaal 14 dagen voor de
einddatum van de overeenkomst.
6.3 De training biedt minimaal 2 tot maximaal 10 sessies van coaches,
therapeuten of andere professionals, tenzij extra is aangevraagd en betaald.
Deze sessies dienen geboekt en gebruikt te worden binnen 180 dagen, tenzij
schriftelijk verlenging is aangevraagd, dan geldt de duur van nog eens 60 extra
dagen. Aan de inhoud of effectiviteit van deze ondersteuning kunnen geen
rechten worden ontleend.
6.4 Beëindiging van de training kan eenzijdig plaatsvinden door de klant indien hij/zij de training niet langer op prijs stelt of nodig acht. Klant heeft geen recht op restitutie.
Artikel 7 | Levering & levertijd
7.1 De door
POWERED by M opgegeven levertijd begint na totstandkoming van de overeenkomst
en na ontvangst van betaling. Klant heeft na betaling direct toegang tot het
trainingsplatform.
7.2 De klant
is gehouden datgene te doen wat nodig is om een tijdige levering door POWERED
by M mogelijk te maken, onder meer door volledige, correcte en duidelijke
gegevens aan te leveren zoals bepaald in artikel 5.2.
Artikel 8 | Uitvoering van overeenkomst
& toegang tot de dienst
8.1 De klant heeft
na registratie en betaling van de training direct toegang tot de dienst.
8.2 De klant staat in voor de juistheid van
de gegevens die vereist zijn voor de registratie van het account.
8.3 De dienst bestaat er uit dat de klant toegang
krijgt tot het online platform, waarop de klant sessies kan volgen middels de
daarop beschikbaar gestelde content.
8.4 POWERED by M levert de dienst
op basis van een inspanningsverplichting. POWERED by M geeft geen
garantie dat het online platform en de dienst te allen tijde en zonder
onderbrekingen en/of storingen toegankelijk zijn. POWERED
by M is tegenover de
klant op geen enkele wijze aansprakelijk of schadeplichtig voor enige schade
die voortvloeit uit of het gevolg is van het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn
of (tussentijds) uitvallen van de dienst.
8.5 De klant is zelf verantwoordelijk voor de
aanschaf en/of goede werking van de infrastructuur en deugdelijke
telecomfaciliteiten (waaronder internetverbinding) die nodig zijn voor het
gebruik van de dienst.
8.6 POWERED by M is te allen
tijde gerechtigd om, zonder voorafgaande bekendmaking en zonder daarmee
schadeplichtig te worden jegens de klant, de dienst, de website en/of de content
of onderdelen daarvan (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik
ervan te beperken indien dat in haar opvatting noodzakelijk is.
8.7 Klant mag geen account aanmaken onder de naam van iemand anders of zich op
een andere manier voordoen als iemand anders.
8.8 Klant
moet de inloggegevens van zijn/haar account afschermen voor anderen. Consument
moet het wachtwoord strikt geheim houden en niet delen met anderen. POWERED
by M mag ervan uitgaan dat alles wat er gebeurt op of
met het account, door betreffende klant gedaan wordt.
8.9 Als
klant denkt of weet dat zijn/haar account misbruikt wordt, moet klant dat zo
snel mogelijk melden bij POWERED by M. POWERED by M zal dan gepaste maatregelen nemen.
8.10 POWERED
by M heeft het recht bepaalde dienstverlening uit te laten voeren door derden
zonder dat zij de klant daarvan op de hoogte dient te stellen.
Artikel 9 | Overmacht
9.1 POWERED by
M is bij haar activiteiten afhankelijk van de medewerking, diensten en
leveranties van derden, waar POWERED by M weinig of geen invloed op kan
uitoefenen. POWERED by M kan derhalve op geen enkele manier aansprakelijk
gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit een situatie waarin de
tekortkoming te wijten is aan een derde partij met wie POWERED by M een
overeenkomst is aangegaan.
9.2 Bij overmacht heeft POWERED by M tevens ter keuze het recht om de termijn van levering met de duur der overmacht te verlengen of de overeenkomst, voor zover nog niet uitgevoerd, te ontbinden zonder dat POWERED by M in welke vorm dan ook gehouden is tot voldoening van enige schadevergoeding, behoudens krachtens het bepaalde in artikel 78 Boek 6 Burgerlijk Wetboek.
Artikel 10 | Bijzondere bepalingen
10.1 Het is de
klant uitdrukkelijk verboden, ongeacht deelname of niet, om een soortgelijk
traject of cursus al dan niet met referentie naar of volgens de methode van
POWERED by M aan te bieden of te doen geven.
10.2 Er is door
de klant geen enkel recht of verplichting te ontleden aan de traject of
training en ieder handelen van de klant is voor zijn eigen rekening en risico.
POWERED by M aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de wijze waarop de
klant de aan hem/haar gedoceerde wijze en methode van POWERED by M in de
praktijk tot uitvoering brengt.
10.3 POWERED by
M is gerechtigd, indien de klant in gebreke is met het nakomen van de
betalingsverplichting jegens POWERED by M, het recht op deelname op te schorten
totdat de klant aan zijn/haar betalingsverplichting heeft voldaan.
10.4 Bij
gedeeltelijke deelname of tussentijdse beëindiging door de klant vindt geen
restitutie van de factuur plaats.
10.5 Na het
einde van de online training behoudt de klant het recht om in te loggen op het
online platform totdat de 180 dagen verstreken zijn. POWERED by M streeft
ernaar al het materiaal online te houden. Indien POWERED by M besluit materiaal
te verwijderen of te verhuizen naar een andere website, stelt POWERED by M de
klant hier één maand voorafgaand aan de verhuizing dan wel verwijdering via het
bij POWERED by M meest recente bekende emailadres op de hoogte.
10.6 De door
POWERED by M aan de klant verstrekte inloggegevens betreffende de online
training / begeleiding mogen nimmer met derden worden gedeeld.
10.7 Indien de
klant over gaat tot annulering van de overeengekomen (therapie) sessie en niet
binnen 2 werkdagen een andere datum overeengekomen wordt, is de klant gehouden
tot het betalen van een vergoeding voor de gereserveerde tijd:
•
annulering tot 48 uur voor de (therapie) sessie; geen
vergoeding;
•
annulering tussen 48 uur en 24 uur voor de (therapie)
sessie; de klant is gehouden tot het betalen van een vergoeding van 50% van het
in de offerte overeengekomen bedrag;
•
annulering binnen 24 uur voor de (therapie) sessie; de
klant is gehouden tot het betalen van een vergoeding van 100% van het in de
offerte overeengekomen bedrag;
• indien de klant niet op het overeengekomen tijdstip voor de (therapie) sessie aanwezig is, zal 100% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht worden, dan wel wordt de behandeling bij een traject als uitgevoerd aangemerkt. LET OP: bovenstaande voorwaarden kunnen afwijken van de Algemene Voorwaarden van de betrokken hulplijn / coach/ therapeut. Als het om 1 op 1 sessies gaat zijn de voorwaarden van toepassing die zij hanteren.
10.8 POWERED by
M is niet aansprakelijk voor de eventuele gevolgen van het ondergaan van
(therapie) sessies. POWERED by M behoudt zich het recht voor de (therapie)
sessies te staken totdat er contact is geweest met een medisch specialist, arts
of psychiater. Het ondergaan van de (therapie) sessies vallen volledig onder
het eigen risico van de klant.
10.9 Restitutie
van de door de klant aangeschafte ticket(s) voor een van workshops van POWERED
by M is slechts mogelijk indien het gaat om een particuliere klant. De klant
die in de uitoefening van zijn/haar beroep of bedrijf een ticket heeft gekocht,
maakt geen aanspraak op restitutie van het ticket. De klant is derhalve te
allen tijde gerechtigd het deelnamebewijs aan een ander persoon over te dragen
zolang de persoon aan dezelfde deelnamevoorwaarden voldoet.
10.10 POWERED by
M behoudt zich het recht voor deelnemers te verwijderen bij workshops
/training(en) of sessies indien de deelnemers door het gedrag een workshop /
training(en) of sessies belemmeren. Restitutie van betaalde gelden is daarbij
uitgesloten.
10.11 Indien
POWERED by M op eigen initiatief ten gunste van de klant afwijkt van de
Algemene Voorwaarden, kunnen daar door de klant nimmer enige rechten aan
ontleend worden.
10.12 Eventuele
inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.
10.13 Op alle
rechtsbetrekkingen waarbij POWERED by M partij is, is uitsluitend het
Nederlandse recht van toepassing.
10.14 De klant en POWERED by M zullen eventuele geschillen eerst in onderling overleg en in der minnen proberen te schikken alvorens een beroep te doen op de rechter.
Artikel 11 | Rechten & verplichtingen
voor POWERED by M
11.1 POWERED by
M garandeert dat de haar verstrekte opdracht naar beste kunnen wordt
uitgevoerd, onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap.
11.2 POWERED by
M spant zich in om de gegevens die POWERED by M voor de klant opslaat zodanig
te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.
11.3 Bij kenbaar
gemaakte klachten van de klant over de geleverde diensten en/of producten dient
POWERED by M met klant in overleg te treden over een voor beiden passende
oplossing.
11.4 POWERED by
M is gerechtigd om voor promotionele doeleinden zoals reviews de gegevens
(voornaam) van de klant te publiceren op de website van POWERED by M en/of
overige promotionele uitingen van POWERED by M.
11.5 POWERED by
M zal bij de uitvoering van de overeenkomst zoveel mogelijk het op de website
en/of in de offerte overeengekomen beoogde resultaat nastreven. Indien naar
oordeel van de klant de geleverde resultaten niet overeenkomen met het op de
website en/of in de offerte overeengekomen beoogde resultaat, zullen de klant
en POWERED by M in overleg treden om het geleverde alsnog aan de beoogde
resultaten te laten voldoen, mits de deelnemer kan aantonen dat hij/zij alle
oefeningen en opdrachten voor 100% heeft gedaan/toegepast.
11.6 Mocht vast
komen te staan dat de gebrekkigheid van de door POWERED by M te leveren
diensten en/of producten voor rekening komt van POWERED by M, heeft de klant
geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, behoudens
hetgeen bepaald in deze voorwaarden.
Artikel 12 | Rechten &
verplichtingen voor klant
12.1 De klant
dient POWERED by M te voorzien van alle juiste gegevens waarvan klant
redelijkerwijs kan voorzien dat deze noodzakelijk zijn voor een juiste
uitvoering van de overeenkomst. De klant is in ieder geval verplicht POWERED by
M onverwijld op de hoogte te stellen, dan wel op de hoogte te laten stellen
door een derde, van wijzigingen in
persoonsgegevens, bedrijfsgegevens of overige informatie waar POWERED by
M om verzoekt.
12.2 De klant
stelt POWERED by M steeds onverwijld schriftelijk op de hoogte van enige
wijzigingen in naam, adres, email en telefoonnummer.
12.3 Bij
klachten over de door POWERED by M geleverde diensten en/of producten dient de
klant deze klachten kenbaar te maken aan POWERED by M binnen 7 dagen na
levering van de dienst doch binnen 30 dagen na volledige afronding van de
opdracht of het traject. De klant vrijwaart POWERED by M één jaar na levering
van alle juridische claims naar aanleiding van geleverde diensten en/of
producten.
12.4 Wanneer
POWERED by M inloggegevens aan de klant verstrekt dan is klant verantwoordelijk
voor deze gegevens. POWERED by M is niet aansprakelijk voor misbruik of verlies
van de inloggegevens en mag erop vertrouwen dat de klant degene is die inlogt
door middel van de aan de klant verstrekte inloggegevens.
12.5 De klant is
verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die hij in het
kader van de overeenkomst tussen de klant en POWERED by M tijdens de
samenwerking of uit andere bron hebben verkregen. Informatie wordt als
vertrouwelijk aangemerkt wanneer dit door de andere partij is medegedeeld of
als dit blijkt uit de maatstaven van redelijkheid en billijkheid.
12.6 Het is niet
mogelijk aangeschafte digitale producten, waaronder een e-book of online
cursus/online programma/(therapie) sessie, te ruilen en/of retourneren. Door
bestelling en betaling van de digitale producten krijgt klant toegang tot
zijn/haar aankoop. De klant stemt er uitdrukkelijk mee in dat hij/zij hierdoor
afstand doet van het recht gebruik te maken van bedenktijd en het recht de
overeenkomst te herroepen.
13.1 Door het
aangaan van een overeenkomst met POWERED by M wordt aan POWERED by M
toestemming
verleend voor automatische bewerking van de uit de overeenkomst verkregen
persoonsgegevens. Deze
persoonsgegevens zal POWERED by M uitsluitend gebruiken voor haar eigen
activiteiten. Zie verder onze privacyverklaring.
13.2 Partijen
zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in
het
kader van hun overeenkomst
van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als
vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit
voortvloeit uit de aard van de informatie.
13.3 Gesprekken, sessies en andere contacten in welke vorm dan ook tussen deelnemer en hulplijnen, worden als strikt vertrouwelijk beschouwd. POWERED by M en haar hulplijnen zullen dan ook aan niemand, ook niet aan opdrachtgever, enige mededeling doen over de inhoud en het verloop van deze contacten tenzij de deelnemer hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.
Artikel 14 | Intellectueel eigendom
14.1 Alle
rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de diensten
ontwikkelde of ter beschikking gestelde documentatie, adviezen, offertes,
workshops, online trainingen alsmede voorbereidend materiaal daarvan berusten
uitsluitend bij POWERED by M tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
14.2 De door POWERED by M geleverde producten
mogen, gedeeltelijk of geheel, nooit worden
verveelvoudigd of
worden doorverkocht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
14.3 De inhoud
van de website, waaronder doch niet uitsluitend: de teksten, afbeeldingen,
vormgeving, merken en domeinnamen, zijn het eigendom van POWERED by M en worden
beschermd door auteursrechten en intellectuele of industriële eigendomsrechten
die onder het toepasselijk recht bestaan. Het is gebruikers van de website niet
toegestaan om de website of enig gedeelte daarvan te verveelvoudigen dan wel
ter beschikking te stellen zonder toestemming van POWERED by M.
14.4 Alle
auteursrechten en intellectuele eigendommen op door POWERED by M ontwikkelde
training, zijn en blijven exclusieve eigendom van POWERED by M, tenzij de
rechten worden afgekocht of anders is overeengekomen.
14.5 POWERED by
M is niet verantwoordelijk voor enige informatie/content die de klant op de
servers van POWERED by M plaatst. Indien de door klant geplaatste
informatie/content op enige wijze inbreuk maakt op de rechten van derden of in
strijd is met wet en regelgeving zal de klant POWERED by M vrijwaren van enige
aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden als gevolg van
dit handelen van de klant.
14.6 Iedere
handeling welke in strijd is met artikel 14.2 en artikel 14.3 en artikel 10.6
wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht.
14.7 Bij inbreuk
heeft POWERED by M recht op een vergoeding ter hoogte van tenminste twee maal
de door
haar gehanteerde
licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik zonder het recht op
enige schadevergoeding te verliezen.
Zie verder onze disclaimer.
Artikel 15 | Aansprakelijkheid
15.1 Iedere
overeenkomst tussen POWERED by M en de klant is te typeren als een inspannings-overeenkomst.
POWERED by M kan als gevolg nimmer aansprakelijk worden gesteld voor niet
behaalde resultaten.
15.2 De klant is
en blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren van handelingen
zoals opgedaan tijdens (therapie) sessies, online programma’s of workshops.
15.3 De inhoud van de diensten van POWERED by M zijn niet bedoeld ter vervanging van medisch advies
van een huisarts, medisch specialist of
psychiater. Het gebruik van de training, webinars, workshops en
en eventuele
beslissingen die genomen worden naar aanleiding van de training en/of
(therapie) sessie, is voor eigen verantwoordelijkheid van de klant. POWERED by
M aanvaard geen aansprakelijkheid in welke vorm dan ook.
15.4 POWERED by
M is in ieder geval nimmer aansprakelijk voor: gevolgschade, schade door
gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, gederfde winst en voor
schade ontstaan door verlies van datagegevens bij het uitvoeren van de overeenkomst.
15.5 Klant
vrijwaart POWERED by M voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden
mochten doen gelden ter zake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door
het onrechtmatige, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan contractant
geleverde producten en diensten van POWERED by M.
15.6 De training heeft een grote emotionele diepgang, er kunnen sterke emotionele reacties
omhoogkomen die fysiek worden gevoeld. De deelnemer is hierin persoonlijk
verantwoordelijk voor de veranderingen in en/of resultaten van zijn /haar
gewijzigde gedrag. POWERED
by M en/of de hulplijnen zijn nimmer
verantwoordelijk of aansprakelijk voor de fysieke of emotionele veranderingen
of symptomen die mogelijkerwijs ontstaan tijdens of na een sessie, seminar
en/of geleverde dienst.
15.7 POWERED by M ofwel door haar in te schakelen hulplijnen of derden, die belast worden
met het begeleiden van de deelnemer, zullen geen middelen, methoden, technieken
of instructies geven of gebruiken of situaties laten ontstaan die het vermogen
van de deelnemer beperken of nadelig beïnvloeden bij het waarnemen, analyseren
en beoordelen van door de deelnemer dreigend letsel, in welke vorm dan ook.
Indien deelnemer enig letsel zou oplopen, is POWERED by M c.q. door haar in te schakelen hulplijnen of derden, daarvoor op generlei
wijze aansprakelijk.
15.8 POWERED by M is niet verantwoordelijk voor directe of indirecte schade die klant lijdt door (verkeerde) informatie op
de website of online platform, ongeacht of die informatie van ons komt of van
derde partijen.
15.9 POWERED by M behoudt zich het recht voor de begeleiding en/of
behandelingen te staken totdat er
contact is geweest met een arts, medisch
specialist of psychiater.
Artikel 16 | Klachten & Geschillen
16.1 Op
overeenkomsten tussen ondernemer en klant is uitsluitend Nederlands recht van
toepassing
16.2 Klachten
over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, doch
uiterlijk binnen 7 dagen nadat klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig
en duidelijk omschreven schriftelijk worden gemeld bij de POWERED by M.
16.3 Bij
POWERED by M ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst van de
klacht beantwoord. Indien de klacht niet binnen 14 dagen verholpen kan worden
zal POWERED by M hier tijdig melding van maken en daarbij een indicatie geven
van de termijn waarbinnen de klant wel een oplossing mag verwachten.
16.4 De
klant heeft tevens het recht klachten in te dienen bij de Geschillencommissie
Algemeen of gebruik te maken van ODR via https://webgate.ec.europa.eu/odr/
POWERED by M, 12 februari
2021